客户传来 的笔记本购买网址,我说不行,理由,这个没有挂「商城」。
简单讲就是网购笔记本请在大平台,也就是PChome 24小时、奇摩购物中心,MOMO,如果是 的话,要有挂「商城」的才行。
后来客户传来一台笔记本的购买网址,这一台有挂商城了,我看规格回复OK。
通常笔记本订购后1~2天就会寄来,但这一次4天后才寄到,我当时心想不对劲。
果然,我一看到笔记本,新品已拆,封条很明显被划开了。
我问客户:你是不是有升级什么?
客户:有,我选升级16G内存卡。
如果你在 、奇摩购物中心或MOMO,就算是有升级,也就是加购内存卡或硬盘,都会请客户自行送回原厂服务中心安装。
如果是新品已拆,为避免事后有争议退货,一定会特别注明:由工程师安装。
但这一次是在 ,上面是写华硕旗舰店,但其实并不是原厂直营店,对了,在 上有很多你看起来会以为是原厂的直营店,因为都是直接放原厂LOGO,但其实都不是。
在 上的店家都是零售商(很多会直接放原厂logo),卖的货是原厂货这一点没错,但并不是原厂直营,这一点请注意。
我特地写这一篇文,我主要想说两点:
一、在 买笔记本,一定要找有挂「商城」的店家,这样会比较有保障。
有挂「 精选」不算喔,要有挂商城。
二、在 买笔记本,如果你有升级内存卡或HDD,需要注意是否由店家拆机安装。
这个问题在其他大平台不会发生,但在 就是会发生,明明是由店家拆机安装,但一开始并没有事先告知,以致于客户收到笔记本后,哇~怎么是新品已拆,这样就有争议了。
这种事在 或momo我目前没遇过,但在 很常见,这一点请注意 。
问:为什么一定要买新品未拆的笔记本?
答:只要是新品已拆,你就不知道这一台笔记本到底「经历过了什么」,所以保险起见,一律要求新品未拆,你如果想升级,那就是把笔记本连同要升级的零组件一起送回原厂服务中心安装,这样最保险,保証不会有问题。
否则你事后如果遇到什么问题,店家要你提供「全程录影」,你又没有,这样会非常麻烦。
所以最好是新品未拆,也就是你直接检查封条,这样最简单,你省事省心。
后记:
有些客户会希望买笔记本,店家能帮忙升级,这样ok,但店家要事先告知。
如果在实体店,客户还能当场开箱检查,然后店家再升级。
但这是网购,所以要保障双方的权益,一开始就是要讲清楚。
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